Le Conseil Personnalisé
par une présence, une écoute, en toute confiance

Formation

Bien que nos conseillers aient acquis une solide expérience professionnelle en entreprise, nous assurons une formation spécifique à ce nouveau métier de Conseiller Personnel, afin d’offrir à nos clients un Label de sérieux et de professionnalisme dans l’accompagnement relationnel.

Le programme est le suivant :

Module 1 – tenue vestimentaire et codes de bienséance

Cette session a pour objectif de former nos conseillers à une tenue irréprochable tant en matière vestimentaire que de comportement et de règles de bienséance.

Module 2 – tenir une conversation

Cette session a pour objectif de former nos conseillers pour être en mesure d’apporter à notre clientèle une compagnie agréable, pouvant échanger de manière conviviale sur un grand nombre de sujets, suivant les centres d’intérêt de nos clients.

Module 3 – techniques de communication

Cette session a pour objectif de former nos conseillers aux techniques de communication afin de pouvoir assurer le rôle de « confident » auprès de notre clientèle : empathie, écoute active, reformulation… L’objectif étant d’apporter toujours un échange avec un regard bienveillant et positif.

Module 4 – comment gérer des situations difficiles

Cette session a pour objectif de former nos conseillers à savoir faire face aux situations difficiles auxquelles ils peuvent être confrontés dans l’exercice de leur mission d’accompagnement relationnel.